Huisregels 

Om iedere afspraak zo prettig en efficiënt mogelijk te laten verlopen, hanteren wij de volgende huisregels: 

• Wij verzoeken je vriendelijk om circa 5 minuten vóór aanvang van de afspraak aanwezig te zijn. 

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande behandeling. 

• Bij annulering binnen 24 uur, het niet verschijnen op de afspraak, of het niet tijdig annuleren, behouden wij ons het recht voor om (een gedeelte van) de gereserveerde behandeling in rekening te brengen. 

• Indien je te laat arriveert, meer dan 5 minuten maar minder dan 15 minuten, en de behandeling daardoor niet volledig kan worden uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor de afspraak in te korten en toch het gehele bedrag van de gereserveerde behandeling te berekenen. Bij meer dan 15 minuten te laat arriveren kunnen wij de afspraak verplaatsen of annuleren. In dat geval kan de annuleringsregeling van toepassing zijn. 

• Garantie op behandelingen wordt uitsluitend verleend onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden. 

 

Annuleringsvoorwaarden 

Wij werken uitsluitend op afspraak en reserveren tijd exclusief voor jou. 

• Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd. 

• Bij annulering binnen 24 uur, behouden wij ons het recht voor om 50% van de geboekte behandeling in rekening te brengen. 

• Bij het niet verschijnen op de afspraak, behouden wij ons het recht voor om 75% van de geboekte behandeling in rekening te brengen. 

 

No-Refundbeleid 

• Reeds uitgevoerde behandelingen kunnen niet worden gerestitueerd. 

• Om redenen van hygiëne en kwaliteitswaarborging neemt Natuurlijk by Esther geen geopende producten retour. 

• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten. 

 

Garantievoorwaarden 

Wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. 

• Garantie op behandelingen wordt uitsluitend verleend indien de klant de door ons gegeven adviezen en instructies heeft opgevolgd. 

• Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling kenbaar te worden gemaakt. 

• Garantie geeft recht op correctie van de behandeling en niet op restitutie. 

• Garantie vervalt indien: 

• De klant zelf wijzigingen heeft aangebracht 

• Externe producten zijn gebruikt die niet door ons zijn geadviseerd 

• Nazorginstructies niet zijn opgevolgd 

 

Aansprakelijkheid – Behandelingen 

• Natuurlijk by Esther voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen. 

• Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen en vormen geen resultaatsverplichting. 

• Natuurlijk by Esther is niet aansprakelijk voor: 

• Allergische reacties 

• Huidreacties 

• Onvoorziene lichamelijke reacties 

• Schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant 

• Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling. 

• Natuurlijk by Esther is uitsluitend aansprakelijk bij aantoonbare opzet of grove nalatigheid. 

 

Verantwoordelijkheid van de klant 

De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie. 

• De klant dient Natuurlijk by Esther voorafgaand aan de behandeling te informeren over: 

• Allergieën 

• Medicijngebruik 

• Huidaandoeningen 

• Medische behandelingen 

• Overgevoeligheden 

• Zwangerschap (indien relevant) 

• Natuurlijk by Esther is niet aansprakelijk voor schade of complicaties voortvloeiend uit het niet, onjuist of onvolledig verstrekken van informatie. 

 

Nazorg & Resultaten 

• De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de verstrekte nazorgadviezen. 

• Natuurlijk by Esther is niet aansprakelijk voor reacties, irritaties of schade ontstaan door: 

• Het niet opvolgen van nazorginstructies 

• Onjuist thuisgedrag na behandelingen 

• Externe invloeden buiten onze controle 

 

Specifiek bij huidbehandelingen. 

• Eventuele huidreacties kunnen normaal en tijdelijk zijn. 

• Het niet naleven van nazorgadviezen kan het resultaat negatief beïnvloeden en eventuele garantie doen vervallen. 

 

Cadeaubonvoorwaarden 

• Cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig voor behandelingen en/of producten bij Natuurlijk by Esther 

• Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten. 

• Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 2 jaar na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. 

• Natuurlijk by Esther is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen. 

• Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd. 

 

Persoonsgegevens & Privacy 

• De klant voorziet Natuurlijk by Esther de eerste behandeling van alle gegevens, waarbij aangegeven wordt dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen en administratie 

• Natuurlijk by Esther neemt de persoonlijke gegevens van de klant op in een geautomatiseerd systeem. Natuurlijk by Esther behandelt de vertrouwelijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Natuurlijk by Esther zal de gegevens van de klant niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de klant. 

 

Geheimhouding 

• Natuurlijk by Esther is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de klant is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Natuurlijk by Esther verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. 

 

Algemene Voorwaarden 

• Natuurlijk by Esther behoud zich het recht voor om prijzen en voorwaarden te wijzigen. 

• Aan informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend. 

• Natuurlijk by Esther is niet aansprakelijk voor druk-, zet- of typefouten. 

• Alle overeenkomsten vallen onder Nederlands recht.